По данным ростовчан, которые первоначально сообщили о затоплении их подвалов в службу «Водоканала», выяснилось, что прорвало водопроводную трубу по улице Зоологической, возле дома №73 еще 25 сентября в 11 часов ночи.
Утром об инциденте узнали сотни автомобилистов, пытающихся проехать по этой улице. Пробка составила около 4,5 километра. Дорогу перекрыли, так как из-за прорыва 1000 миллиметровой трубы, которая подмыла асфальт, и тот обрушился. Вода также затопила некоторые дворы и подвалы окрестных домов.