В России с 1 октября идут новые правила работы маркетплейсов

С 1 октября вступит в силу новый законодательный документ, регулирующий деятельность платформенной экономики. Он внесет ряд дополнительных требований к работе маркетплейсов. Меры ориентированы на усиление защиты прав потребителей, передает ТАСС.

В феврале текущего года служба по надзору в сфере защиты прав потребителей уведомила, что с 1 октября 2026 года цифровые торговые сервисы будут обязаны внедрить в свою работу специальный технический инструментарий, благодаря которому покупатели смогут отправлять претензии продавцам по поводу неисправностей товаров непосредственно через страницу сайта. Кроме того, потребуется отладить систему возврата денежных сумм, уплаченных за заказы, а также организовать процесс обратной передачи самих вещей продавцам, если доставка была осуществлена силами курьерских или логистических служб.

У потребителей появится возможность сдавать товары с дефектами в пункты выдачи заказов, но только при условии, что такое положение зафиксировано в договорных отношениях между самой интернет-платформой и конкретным продавцом. После того, как нормативный акт начнёт действовать, операторы онлайн-рынков будут нести полную ответственность за точное и надлежащее оформление информационных карточек товаров. В таких карточках в обязательном порядке должны присутствовать данные о наличии сертификатов соответствия, деклараций, а также свидетельств о государственной регистрации.

С первого октября электронным площадкам запретят размещать объявления о продаже товаров, которые изъяты из гражданского оборота. Это же ограничение будет распространяться на биологически активные добавки, пестициды, агрохимические средства, лекарственные препараты и медицинские изделия, которые не прошли обязательную регистрацию.