Екатеринбуржец с инвалидностью отправился с иском в суд после перелета в Москву

Житель Екатеринбурга, имеющий бессрочную инвалидность второй группы, получил значительную денежную компенсацию по итогам продолжительного судебного разбирательства. Причиной послужило ненадлежащее оказание услуг в аэропорту Кольцово, несмотря на предварительное согласование услуги сопровождения для маломобильных граждан. Подробности резонансного дела привела пресс-служба Свердловского областного суда.

В апреле 2025 года мужчина приобрел авиабилет на рейс из Екатеринбурга в Москву и заранее оформил заявку на специальное сопровождение в аэропорту и во время полета. Авиакомпания «Аэрофлот» подтвердила эту заявку, сведения о пассажире были переданы в аэропорт. Однако в день вылета возникли проблемы.

Сперва мужчине отказали в специально забронированной парковке, из-за чего ему пришлось самостоятельно искать платную помощь. Затем он более 45 минут пробыл на улице под дождем при температуре +4 градуса, промок и замерз, прежде чем его допустили в здание аэропорта. Позже сотрудники аэропорта доставили его к самолету на инвалидной коляске. Тем не менее, при посадке сопровождение вновь оказалось недостаточным. О пассажире вспомнили только после того, как остальные пассажиры уже прошли на борт.

После перелета мужчина подал претензию в аэропорт, но она не была принята. В результате он обратился в суд с иском к управляющей компании аэропорта, самому аэропорту Кольцово и авиакомпании «Аэрофлот».

Октябрьский районный суд удовлетворил требования истца частично, взыскав с «Аэрофлота» 150 тысяч рублей в качестве морального вреда и 75 тысяч рублей штрафа. Авиакомпания не согласилась с решением и подала апелляцию, заявив, что не несет ответственности за наземное обслуживание, поскольку оно входит в компетенцию аэропорта.

Свердловский областной суд пересмотрел дело и вынес новое решение. Судьи установили, что, хотя «Аэрофлот» и подтвердил заявку на специальное обслуживание, он не проконтролировал ее выполнение аэропортом. В свою очередь, аэропорт не обеспечил должной помощи, несмотря на обязательства по договору с авиакомпанией. Аэропорт также не смог доказать, что предпринял все необходимые меры для обеспечения комфорта и безопасности пассажира, что является прямым нарушением его прав.

По результатам разбирательства апелляционный суд отменил первоначальное решение и обязал «Аэрофлот» и аэропорт Кольцово совместно выплатить пассажиру 600 тысяч рублей: 400 тысяч рублей в качестве компенсации за причиненный моральный ущерб и 200 тысяч рублей штрафа. Решение суда вступило в законную силу.