В России хотят сделать бесплатным размещение туристов при овербукинге

В декабре 2025 года в Госдуму поступил законопроект, впервые на общефедеральном уровне определяющий порядок действий при овербукинге в отелях. В подобных ситуациях количество проданных мест превышает число доступных номеров.

Депутаты планируют обязать отели без взимания дополнительной платы предоставлять клиентам номер той же или более высокой категории. Размещение в номере классом ниже или в другом отеле, согласно законопроекту, не исключено, но только при условии согласия туриста и с обязательной компенсацией разницы в цене. Все издержки, связанные с перемещением гостя в другой номер, будет нести первоначальное место размещения, будь то гостиница, хостел или глэмпинг.

Начиная с 1 марта 2026 года, вступят в силу обновленные правила оказания гостиничных услуг. Они фактически упраздняют возможность применения невозвратных тарифов: при отмене бронирования до даты заселения отель будет обязан вернуть полную стоимость. Ранее условия возврата определялись политикой каждого отеля, что зачастую служило причиной разногласий.

Эксперт Кирилл Текшин подчеркнул, что новые правила не повлекут за собой существенных затрат для бизнеса, а лишь формализуют базовые стандарты, которые большинство отелей и так соблюдают. Закон четко определяет обязательства отельеров и повышает прозрачность рынка услуг.