Ирина Ларцева: В будущем каждый будет иметь собственного цифрового ассистента

10/07/2024 - 19:26

В эти дни в Шанхае проходит выставка, посвященная реальным воплощениям искусственного интеллекта. Принимающие в ней участие компании со всего мира презентовали свои разработки в сфере искусственного интеллекта, генеративных нейросетей, робототехнике и пр.

Главное внимание было уделено роботам. Новинки от ведущих мировых разработчиков демонстрировали посетителям выставки свои навыки - от варки кофе до медицинских операций.

Искусственный интеллект пойдет еще дальше и в ближайшем будущем его популярность будет только увеличиваться. В этом уверена эксперт Ирина Ларцева, гендиректор компании «Рерил ИИ», занимающейся разработкой цифровых ассистентов. Сегодня бизнес активно внедряет в свою деятельность чат-боты и цифровых помощников. 

Чат-боты, способные общаться, как человек, существенно упрощают взаимодействие с клиентами, помогая бизнесу экономить до 20% затрат на их поддержку, а также ускоряя обработку поступающих запросов. Например, уже сегодня доля маркетплейсов с внедренными чат-ботами достигает 75%, и неминуемое внедрение ботов нового поколения позволит лишь улучшить качество сервиса, позволив сократить штат техподдержки.

Если на данном этапе бизнес использует чат-бот как средство коммуникации с внешними игроками, то уже ближайшая перспектива откроет ИИ как полноценного помощника владельцам бизнеса, совмещающего административные и аналитические функции, уверена Ирина Ларцева.

-Люди хотят общаться с людьми – это данность, заложенная в нас самой природой. Цифровые видеоассистенты, если делать их ультрареалистичными, конечно, позволяют добиться цели, создавая истинно персонализированный клиентский опыт. Например, с такой технологией каждый пользователь вместо поиска на сайте или ожидания на линии просто может задать вопрос цифровому представителю компании и мгновенно получить ответ. В целом же возможности использования цифровых видеоассистентов безграничны: от клиентского сервиса и медобслуживания до обучения персонала или проведения собеседований, - сказала эксперт.

Но чем реалистичнее помощник, тем он эффективнее, и потому борьба за создание именно такого решения будет продолжаться. Дальнейшее развитие технологий, внедрение цифровых помощников их в бизнес-модели навсегда перепишет сценарии взаимодействия человека с искусственным интеллектом. Фактически, у каждого появится свой персональный помощник с уникальной мимикой, знаниями и погруженность в жизнь человека или его бизнеса.

-Это видение, к которому сегодня стремятся компании ко всему миру. И будущее, в котором нам всем предстоит жить, - сказала Ирина Ларцева.

Автор: Камаева Анна
window.yaContextCb.push(() => { Ya.Context.AdvManager.render({ "blockId": "R-A-139040-72", "renderTo": "yandex_rtb_R-A-139040-72" }) }) window.yaContextCb.push(() => { Ya.Context.AdvManager.render({ "blockId": "R-A-139040-74", "renderTo": "yandex_rtb_R-A-139040-74" }) }) window.yaContextCb.push(() => { Ya.Context.AdvManager.render({ "blockId": "R-A-139040-73", "renderTo": "yandex_rtb_R-A-139040-73", "type": "feed" }) }) window.yaContextCb.push(() => { Ya.Context.AdvManager.render({ "blockId": "R-A-139040-68", "type": "fullscreen", "platform": "desktop" }) }) window.yaContextCb.push(() => { Ya.Context.AdvManager.render({ "blockId": "R-A-139040-71", "type": "fullscreen", "platform": "touch" }) }) window.yaContextCb.push(() => { Ya.Context.AdvManager.render({ "blockId": "R-A-139040-70", "type": "floorAd", "platform": "touch" }) }) window.yaContextCb.push(() => { Ya.Context.AdvManager.render({ "blockId": "R-A-139040-69", "type": "floorAd", "platform": "desktop" }) }) const feed = document.getElementById('yandex_rtb_R-A-139040-73'); // ID renderTo const callback = (entries) => { entries.forEach((entry) => { if (entry.isIntersecting) { Ya.Context.AdvManager.destroy({ blockId: 'R-A-139040-70' }), // blockId Ya.Context.AdvManager.destroy({ blockId: 'R-A-139040-69' }); // blockId } }); }; const observer = new IntersectionObserver(callback, { threshold: 0, }); observer.observe(feed); -->