Эксперт Екатерина Здесенкова рассказала, как наладить в рабочем коллективе доверительные отношения

Создание доверия — это первый и необходимый шаг к построению настоящей команды. Без него невозможно существование сплоченного коллектива, способного достигать высоких результатов, рассказала в беседе с "Южным Федеральным" Екатерина Здесенкова, акционер iConText Group, основатель лаборатории командных трансформаций zdes.lab.

Она отметила, что построение доверительных отношений в коллективе — не односторонний процесс — для его создания необходимо участие всех сторон. Лидер не скрывает проблем и трудностей, а прямо обсуждает их с командой, даже если эти вопросы неприятны или сложны. Признание своих ошибок и несовершенств — это не слабость, а показатель силы. Ведь сокрытие проблем только усугубляет их, тогда как совместное обсуждение и решение ошибок — это путь к успеху.

Эксперт обратила внимание, что одним из важных аспектов является устранение противоречивых посланий. Принцип «сказал — сделал» должен стать нормой. Очень часто можно услышать правильные и вдохновляющие речи о корпоративной культуре, но если слова не подкреплены действиями, это приводит к утрате доверия. 

Например, если руководитель говорит о важности командной работы, но сам действует авторитарно, это обесценивает все громкие слова.

Екатерина Здесенкова рассказал о практических шагах для создания доверия.

Отсутствие противоречивых посланий: лидер должен быть последовательным в своих словах и действиях. Обещано — значит выполнено. Важно избегать ситуаций, когда поступки руководителя противоречат его высказываниям, так как это ведет к недоверию и демотивации команды.

Совместное принятие решений: вовлечение сотрудников в процесс принятия решений — один из ключевых элементов создания доверия. Это подчеркивает ценность каждого сотрудника и его вклад в общий успех компании. Когда люди видят, что их мнение учитывается, они становятся более заинтересованными в результатах и поддерживают изменения, которые внедряет компания.

Признание чужих заслуг: лидер должен активно признавать и подчеркивать успехи команды и отдельных сотрудников. Это помогает укрепить чувство принадлежности и взаимодействия внутри коллектива. Важно отмечать вклад всех департаментов и отделов в общий результат, что способствует укреплению сотрудничества между командами и предотвращению соперничества.

Делегирование и право на ошибку: лидер должен дать людям возможность учиться на своих ошибках, предоставляя им поддержку и помощь в случае необходимости. Это способствует развитию самостоятельности и повышает уверенность сотрудников в своих силах.

Создание культуры общего результата: для успеха команды важно сформировать атмосферу, в которой все чувствуют себя комфортно, могут свободно делиться своими идеями и работать вместе для достижения общих целей. Открытое обсуждение разных точек зрения и принятие различных мнений помогает избежать серьезных ошибок на этапе планирования и обеспечивает достижение лучших результатов на практике.

Эксперт подчеркнула, что только слаженный коллектив со здоровой атмосферой способен добиться высоких результатов в работе.