Ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ), в состав которой входят 37 крупных торговых сети России, будет разрабатывать этический кодекс общения сотрудников торговых сетей с клиентами.
Как сообщил исполнительный директор ассоциации Андрей Карпов, в кодекс войдут рекомендации продавцам по урегулированию конфликтов с покупателями. На этой неделе этический кодекс будет вынесен на обсуждение с членами АКОРТ.