Ростовский таксист высказался о работе во время масштабного сбоя «Яндекса»

11 октября крупный технический сбой в работе "Яндекса" оказал значительное влияние на службу такси в Ростове-на-Дону. Местный таксист Вадим в беседе с изданием DonDay отметил, что сложности возникли как у пассажиров, так и у водителей.

По словам Вадима, водители столкнулись с тем, что приложение не всегда корректно отображает информацию о назначении автомобиля и времени его прибытия. На один адрес могут приехать сразу три машины, в то время как в других случаях водители приезжают на место, но не могут найти пассажира, который, в свою очередь, не получил подтверждения вызова. Водитель может отменить заказ только по истечении определенного времени.

Когда пользователи пытались воспользоваться услугами других служб такси, они также сталкивались с проблемами. Многим не всегда отвечали на звонки, при этом стоимость услуг оказывалась чуть ли не в разы больше.

К 12 октября полная работоспособность сервиса так и не была восстановлена. Ранее сообщалось о трехкратном увеличении цен на такси в Ростове в утренние часы. Кроме того, пользователи жаловались на недоступность чата службы поддержки клиентов.

Проблемы коснулись и приложения для водителей. Встроенная навигация вышла из строя, из-за чего система переключалась на сторонние карты. Также возникли трудности с доступом к заработанным средствам.

"Мы привязаны к банку компании. А он не работает уже второй день. Не можем зайти в приложение, посмотреть, сколько там денег и перевести их", – посетовал Вадим.