В России прошло время бесплатной доставки продуктов

Привычная для многих россиян бесплатная доставка еды практически ушла в прошлое. Участники рынка объяснили такое положение дел значительным подорожанием логистических процессов.

В разговоре с «РГ» коммерческий директор платформы OneSync Максим Евстафьев отметил, что за минувшие два года отрасль практически перестала использовать модель полностью бесплатной доставки. Сейчас она применяется в основном как механизм привлечения новых клиентов либо в ходе особых акций.

Основная причина — нехватка персонала. В 2025 году оплата труда курьеров выросла примерно на 26%, а средний заработок превысил 150 тысяч рублей ежемесячно. Затраты на организацию доставки продолжают увеличиваться на десятки процентов ежегодно, удерживать нулевой тариф для компаний не представляется возможным.

Глава АКОРТ Станислав Богданов подтвердил, что доставка теперь рассматривается как отдельная платная услуга, которая включает комплектацию заказа, упаковку, соблюдение температурного режима и труд курьера. При этом стоимость самих товаров в интернете и в обычных магазинах остаётся одинаковой.

Тем не менее востребованность услуги не снижается. По данным Data Insight, только за первый квартал 2026 года сервисы обработали около 286 миллионов заказов на сумму 445 миллиардов рублей, что на 23% превышает показатели аналогичного периода прошлого года.

Россияне уже привыкли платить за сэкономленное время, при этом бесплатная доставка выполнила свою задачу — закрепила новую потребительскую модель и превратилась в адресный маркетинговый приём.