Турист рассказал, как «Уральские авиалинии» вернули деньги за платную услугу

Россиянин сумел добиться компенсации за платное внесение корректировок в дату рождения, указанную в его билете. Клиент «Уральских авиалиний», направлявшийся на отдых, обнаружил неточность в своих данных непосредственно перед вылетом и уплатил 2500 рублей за ее устранение.

На обратном пути авиаперевозчик не поставил его в известность о том, что ошибка не была исправлена. После возвращения домой турист выяснил на сайте «Уральских авиалиний», что допускается наличие до трех опечаток в билете. После предъявления претензии ему вернули средства в виде бонусов, которые можно конвертировать в реальные деньги в программе лояльности авиакомпании, отметил Турдом.

Случай является скорее исключением из правил, поскольку обычно внесение изменений в личную информацию в «Уральских авиалиниях» является платным. Стоимость корректировки составляет 1 000 рублей для внутренних перелетов и 2 000 рублей для международных, но при условии, что до вылета остается более суток. Если исправление необходимо произвести менее чем за 24 часа до рейса, тариф увеличивается до 2 000 и 2 500 рублей соответственно.