TD: отель Анапы предложил самим постирать белье россиянам с больным ребенком

В анапском отеле российской семье отказали поменять испачканное из-за болезни постельное белье. Инцидент произошел в 4-звездочнов отеле «Ателика Гранд Меридиан», сообщили представители турагентства.

В номер, помимо взрослых, заселилось двое детей, один из которых имеет ограниченные физические возможности. Сложности начались с шестого дня пребывания на море.

Ребенок заразился ротавирусом, либо произошло отравление. Маленькому постояльцу требовался постельный режим. В один из дней малыша стошнило, и белье в кровати оказалось испачкано.

Семья обратилась с просьбой о смене белья на ресепшн отеля. Однако представитель «Ателика Гранд Меридиан» отказался помочь отдыхающим, сославшись на отсутствие горничной.

Некоторый выход из ситуации после бездействия администратора предложила управляющая номерным фондом. Женщина согласилась провести уборку в номере, и выдать клиентам новое белье, но при условии, что они своими силами постирают старое.

Как сообщил организатор поездки порталу TourDom, работница отеля аргументировала предложение о стирке нежеланием платить за испачканное белье. Также она заявила, что простыни, наволочки и пододеяльники с пятнами от рвотных масс прачечная не принимает.

В итоге ситуацию все-таки разрешили после жалобы постояльцев в службу контроля качества. По словам руководителя Atelika Hotel Group Алексея Высоканова, семью переселили в другой отель – четырехзвездочный «Дивный мир Капкана Бэй». Также туристам предоставили комплимент от заведения и принесли извинения.

Ранее жители Барселоны начали обстреливать туристов водой на улице.