Станислав Самбурский: Как руководителю решить вопрос с концентрацией внимания у сотрудников

Психологические исследования дефицита внимания и концентрации проведенные проведенные научными сотрудниками Neuro Launch показали, что проблемы с концентрацией и вниманием, которые родители часто наблюдают у современных детей привыкших к 15-секундным роликам, могут проявляться и у взрослых в рабочей среде.

Бизнес-психолог Станислав Самбурский назвал ключевые факторы, которые помогут понять эту связь.

►Сложно сфокусироваться на работе и постоянно тянет отвлечься на любого, кто зашел, на любой пуш в телефон, на каждый вопрос. Как и дети, взрослые могут испытывать трудности с концентрацией. У детей это связано с привычкой смотреть бесконечный поток роликов и наслаждаться быстрым дофамином. А у взрослых концентрация на конкретной задаче падает в условиях стресса, когда устал усталости или просто задачи не интересны настолько, что нагоняют тоску. Это может приводить к снижению производительности и качеству работы.

►Рабочая память (РП) подводит. РП – это когнитивная система человека, которая используется в формате “здесь и сейчас” чтобы обрабатывать информацию в моменте. Имеет ограниченную ёмкость. Именно её развивают в школе, когда заставляют учить бесконечно-долгие стихи. У людей в любом возрасте рабочая память играет ключевую роль в выполнении задач. Проблемы с рабочей памятью могут приводить к забывчивости, медленному выполнению задач и трудностям в организации работы.

►Нерабочая обстановка и нездоровое окружение. Даже имея чёткое распоряжение от руководства по выполнению срочной работы, люди могут легко отвлекаться на внешние раздражители. Шум, постоянное отвлечение “ну, тут дел на 5 минут” и многозадачность (которой не существует) могут значительно снижать способность к концентрации.

►Негативное эмоциональное состояние. Фоновая тревога (начитался новостей, начальник давит, дома ребенок кричит так, что не выспаться и пр.) усугубляет проблемы с вниманием и концентрацией. Руководителям важно учитывать эмоциональное состояние сотрудников, предоставлять поддержку в стрессовых ситуациях и не допускать к работе на потенциально опасных или ответственных участках.

Практический совет для руководителей банален, как лечение при простуде. Все знают рецепт, но легкомысленно игнорируют лечение пока температура не взлетит под 40 и слабость накатит такая, что не встать.

Прежде всего чтобы сотрудники работали как единый механизм, нужно чтобы каждая шестеренка знала своё место, свою работу и была цела (в случае с людьми - здорова эмоционально и физически). Задача руководителя прежде всего создать благоприятную рабочую среду, не мешать совершать трудовые подвиги, обучать, контролировать и мягко направлять весь коллектив на единую цель.

Соответственно, необходимо минимизировать отвлекающие факторы на рабочем месте и здесь поможет организация тихих зоны для концентрации и работы без прерываний. Если помещение не позволяет разделить его под секторы для каждого сотрудника, стоит установить звукопоглощающие кабины для того чтобы сотрудники использовали их для созвонов, а не отвлекали друг друга.

Задача руководителя развить в сотрудниках навык разбивать большие задачи на более мелкие и управляемые этапы. Это поможет им лучше концентрироваться, не перегружаться и не впадать в уныние, думая, глядя на гигантский проект что это-то айсберг не расколоть.

Организуйте тренинги по развитию когнитивных навыков и управлению временем. Развитие сотрудников не приносит доход в моменте и зачастую страх “вот научу и уйдет” перевешивает, но именно вкладываясь в развитие сотрудников компания повышает свою эффективность.

И ключевой навык руководителя, который пришел в компанию надолго - учить, мотивировать, развивать.

Поддерживайте сотрудников, особенно в стрессовых ситуациях. Мотивируйте их, публично признавая их достижения и предоставляя возможности для профессионального роста и вы заметите, насколько легче вы будете закрывать собственные KPI по всей организации.