Эксперт Сергей Игошин объяснил, почему россияне продолжают попадаться на уловки телефонных мошенников
В новостных сводках все еще появляются истории про обманутых телефонными мошенниками граждан. Люди продолжают верить злоумышленникам и отдают им свои деньги.
Советами о том, как не попасться на уловки мошенников, с читателями «Южного Федерального» поделился руководитель Управления противодействия мошенничеству, «Свой Банк» Сергей Игошин.
По его словам, граждане продолжают попадаться на уловки мошенников, потому что злоумышленники давно перешли от отдельных звонков «вслепую» к сложным многоступенчатым схемам. По данным Совфеда, только за прошлый год ущерб от телефонных мошенников превысил 290 млрд рублей, при этом особенно уязвимыми группами остаются пожилые люди, люди среднего возраста, а также дети и подростки.
У преступников есть целый ряд скриптов, которые они подбирают под каждого конкретного человека, в т.ч. с учетом доступной им информации, полученной из сливов баз данных в предыдущие годы, что только усиливает реалистичность ситуации для жертвы, отметил эксперт.
Главный инструмент мошенников сегодня – социальная инженерия, то есть манипуляции человеческой психикой. Преступники играют на базовых эмоциях: жадности и страхе. В первом случае они, например, обещают огромную прибыль в короткий срок и давят на синдром упущенной выгоды, а во втором – запугивают потерей накоплений и требуют принятия срочных решений.
Сейчас продвинутые схемы телефонного мошенничества включают до нескольких последовательных звонков от якобы разных ведомств, к примеру, службы безопасности банка, правоохранительных органов, ЦБ РФ, что создает у жертвы иллюзию правдоподобности происходящего. Кроме того, эффект может усиливаться за счет создания у жертвы ощущения собственной значимости, когда, например, пенсионеру внушают, что он помогает следствию ловить опасных преступников.
Чтобы не стать жертвой, необходимо научиться контролировать разговор с первых секунд. Главное правило – не принимать никаких решений под давлением времени: любой, кто требует от вас действовать немедленно, скорее всего, мошенник, объяснил Игошин.
Ключевой навык – способность вовремя разорвать контакт и перезвонить в организацию по официальному номеру. Если вам звонят якобы из банка, положите трубку и свяжитесь с кредитной организацией по официальному каналу связи, например, перезвоните по номеру, указанному на обратной стороне карты.
При получении СМС о неожиданном зачислении средств ни в коем случае не переводите их по просьбе отправителя. Следует связаться со службой поддержки банка и действовать по ее инструкции.
Для защиты близких из выше указанных групп риска Сергей Игошин порекомендовал подключить им сервисы «второй руки» и самозапрета на кредиты, чтобы избежать возможных финансовых потерь.