Эксперт Шаламберидзе рассказал, к чему приводят проблемы с цифровизацией в Краснодарском крае

В Краснодарском крае уже реализовано множество проектов, направленных на внедрение IT-решений, способствующих улучшению качества жизни населения и городской среды. Открытой задачей остается цифровизация бизнеса. Леван Шаламберидзе, операционный директор платформы «Яндекс Магистрали», рассказал, чем для заводов и предприятий региона может обернуться отказ от высокотехнологичных инструментов.

Уровень цифровизации в Краснодарском крае

Краснодарский край стал на путь цифровой трансформации в 2017 году. В рамках реализации национального проекта «Цифровая экономика» в регионе закупали программное обеспечение и оборудование отечественных производителей, вводили электронный документооборот в государственных учреждениях.

Также в Краснодарском крае реализовали ряд региональных проектов. По результатам реализации государственной программы по цифровизации малого и среднего бизнеса «Цифровые технологии», на субсидирование которой для Краснодарского края из федерального бюджета было выделено 1,8 млрд рублей, Юг России вошел в топ-5 регионов по продаже лицензий отечественного программного обеспечения.

В федеральную программу «Кадры для цифровой экономики», реализованную совместно с Министерством образования, науки и молодежной политики Краснодарского края, был включен Всероссийский образовательный проект «Урок цифры». За его реализацию регион был награжден благодарственными письмами от Минцифры РФ.

Отдельных успехов региону удалось достичь в цифровизации агропромышленного комплекса и контрольно-надзорной деятельности. Он вошел в пятерку лидеров по внедрению мер, позволивших упростить работу с административными органами и снизить вероятность коррупции.

У краснодарского бизнеса также растет спрос на интеграцию IT-решений. В 2022 году Правительство утвердило Стратегию цифровой трансформации Краснодарского края, согласно которой в модернизации и внедрении технологий нуждаются:

• транспорт и логистика;
• промышленность;
• энергетическая инфраструктура и другие сферы.

Преимущества цифровой трансформации для бизнеса

• Автоматизация рутинных задач. IT-продукты упрощают работу маркетологов, сотрудников колл-центра, склада, работников производства.
• Оптимизация бизнес-процессов. Чем лучше связи между отделами, тем удобнее клиентам взаимодействовать с бизнесом.
• Работа с удаленными клиентами, сотрудниками, подрядчиками. Цифровые инструменты позволяют свести к минимуму территориальный фактор.
• Экономия времени, средств, ресурсов команды. Сотрудники смогут принимать участие в более важных бизнес-процессах.
• Исключение ошибок. Люди устают, из-за чего теряют концентрацию, тогда как программы работают почти без сбоев.
• Новые точки роста. Решения, которые принимаются на полных и достоверных данных, помогают масштабировать бизнес. Цифровые решения для оптимизации бизнес-процессов
• Бухгалтерское программное обеспечение. К нему относятся системы интернет-бухгалтерии и банкинга, ЭДО, онлайн-кассы, криптографический софт.
• Системы управления складом (WMS). Позволяют вести учет складских остатков, контролировать сроки годности продукции, своевременно делать закупки, следить за актуальностью цен на чеках.
• Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Хранят всю историю взаимодействия с потребителями, помогают выстраивать маркетинговые кампании, упрощают работу колл-центра.
• Системы фулфилмента. Оптимизируют и автоматизируют логистику, доставку, складское хранение товаров, их упаковку и маркировку.
• Системы аналитики. Помогают оценивать работу на каждом этапе и определять проблемные участки.
• Системы мониторинга. Спутниковые технологии GPS и GLONASS позволяют отслеживать перемещение грузов.
• Беспилотные технологии. На строительных площадках дроны помогают контролировать работу, фиксируют факты хищения. В торговле, производстве используются автономные погрузчики.

С чего начать переход на «цифру»

• Определить ответственных за цифровизацию. Назначить специалистов, в компетенции которых входят такие задачи, как модернизация производства, оптимизация бизнес-процессов и другие проектные функции.
• Предусмотреть бюджет на цифровую трансформацию. Нужно отталкиваться от целей и понимать, что эффект от внедрения новых инструментов будет долгосрочным и среднесрочным.
• Проанализировать текущие бизнес-процессы. Понять, сколько ресурсов на них уходит, что нуждается в оптимизации и автоматизации.
• Продумать стратегию внедрения цифровых инструментов. Отдельно для фронт- и бэк-офиса: автоматизация маркетингового отдела, отдела продаж, бухгалтерии и производств требуют разных инструментов.
• Разделить стратегию на прикладные этапы. Понять, каких сотрудников она затронет и понадобится ли их обучение работе с новыми инструментами. Как правило, разработчики софта проводят для сотрудников вебинары. В отдельных случаях может понадобиться программа перехода на новое ПО.
• Определить KPI для оценки эффективности внедренных инструментов. К этой задаче можно привлечь аналитиков или менеджеров.
• Выбрать подрядчиков и заключить с ними договоры. Бизнес может оцифровываться самостоятельно, но без внешней экспертизы трансформация обходится дороже и занимает больше времени.

Подведем итоги

По данным компании МТС, у краснодарских предпринимателей растет интерес к российским IT-продуктам. По данным «Яндекс Магистрали», платформы для управления перевозками по разным плечам доставки, оцифровать свой бизнес сегодня готовы около 50% компаний. А 25% краснодарских заводов и предприятий настолько боятся потерять свои данные, что готовы отказаться от перехода на «цифру». Эксперты уверены, что уже к 2025-2026 году необходимость в повышении эффективности бизнеса на Юге окончательно возьмет верх.