Сервис «Благоустройство города» помог ростовчанам решить более 3 тысяч проблем

Сервис «Благоустройство города» был создан в апреле 2016 года на официальном портале Администрации Ростова-на-Дону. Его основная цель – оперативное решение огромного спектра проблем, с которыми сталкиваются жители донской столицы. Сервис предназначен для активных ростовчан, которые стремятся к тому, чтобы наш город становился комфортнее и красивее.

Любой житель мегаполиса теперь имеет возможность обратиться в сервис «Благоустройство города» и сообщить о некачественном дорожном покрытии, несанкционированной свалке, упавшем дереве, поврежденном дорожном знаке и т.д. И для того, чтобы донести до соответствующих ведомств суть проблемы, не нужно приходить на личный прием к руководителю и ждать своей очереди. Достаточно войти в интернет и создать электронное сообщение. Ответ заявитель получит в течение семи рабочих дней. Это значительно меньший срок, чем тот, что прописан в Федеральном законе 59, согласно которому на рассмотрение обращений граждан отводится 30 дней. К тексту сообщения можно приложить фото-, видеоматериалы с указанием точного адреса. После получения ответа от представителей власти заявитель может оценить качество выполненной работы по пятибалльной шкале.

Сообщения можно подавать с помощью веб-портала или мобильных приложений для операционных систем iOS и Android.

Для работы с сервисом пользователям необходимо авторизоваться в нем с помощью подтвержденной учетной записи на портале госуслуг (ЕСИА). Это гарантирует подачу обращений от реальных людей о реально существующих проблемах.

На сегодняшний день уже запущены более 40 категорий – это те жизненные ситуации, из-за которых возникает больше всего вопросов. Данный перечень планируется постоянно расширять и детализировать.

Ростовчане по достоинству оценили новые возможности, которые предоставляют современные интернет-технологии.. За время работы в сервис обратились около полутора тысяч горожан. Более трех тысяч проблем уже решено, при этом свыше 40 % ответов ростовчане оценили положительно.